Ouvidoria
- Apresentação
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A ouvidoria da Universidade Federal de Uberlândia tem a finalidade de empreender ações na defesa dos direitos individuais e coletivos da comunidade universitária, e o aperfeiçoamento das atividades institucionais destinadas a atender aos segmentos da sociedade civil e aos diversos setores da Universidade, com jurisdição em todos os setores acadêmicos e administrativos dos campi da UFU, nos termos de seu Regimento.
Elo de comunicação entre a universidade e a comunidade externa e interna, encontra-se em funcionamento no Bloco 1A, sala 133, no Campus Santa Mônica realizando atendimento pessoal (com agendamento pelo e-mail), telefônico, eletrônico ou por correio convencional.
Secretaria da ouvidoria geral
+55 34 3239-4074 - ouvidoria@reito.ufu.brOuvidoria do Hospital de Clínicas de Uberlândia
+55 34 3218-2635 - ouvidoria@hc.ufu.br
- Atribuições
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A Ouvidoria da UFU tem os seguintes objetivos:
- assegurar a participação da comunidade na Instituição em vista do aperfeiçoamento das atividades nela desenvolvidas;
- empreender ações destinadas aos membros da comunidade universitária e ao cidadão/usuário que visem permitir resposta às suas manifestações;
- atuar com transparência e imparcialidade e de forma personalizada no auxílio ao controle da qualidade dos serviços destinados à comunidade em geral; e
- encaminhar as demandas sobre o funcionamento administrativo e acadêmico da Universidade, com o fim de contribuir para uma gestão institucional mais eficiente, de excelência acadêmica, no ensino, pesquisa e extensão.
São competências do Ouvidor-geral:
- facilitar o acesso gratuito, informal e direto a qualquer cidadão e a todos os membros da comunidade universitária ao serviço da Ouvidoria;
- receber as reclamações e denúncias que lhe forem dirigidas, encaminhando-as aos órgãos e setores competentes e, quando cabível, propor ao Reitor a instauração de sindicâncias, de inquéritos administrativos e de auditorias, nos termos da legislação vigente;
- rejeitar e determinar o arquivamento de reclamações e denúncias improcedentes, mediante despacho fundamentado;
- receber, analisar e encaminhar ao setor competente, sugestões, informações e questionamentos sobre o funcionamento dos órgãos e setores da Universidade, acompanhando a tramitação até a decisão final;
- propor, às diversas instâncias administrativas e acadêmicas da Instituição, medidas de aperfeiçoamento da organização dos atos administrativos e das atividades da UFU, em proveito da participação da comunidade universitária e da sociedade em geral;
- propor a edição, alteração e revogação de atos normativos internos, com vistas ao aprimoramento acadêmico e administrativo da Instituição;
- solicitar acesso a arquivos, dados, informações, documentos e demais elementos necessários ao desempenho de suas funções;
- recusar como objeto de apreciação questões concretas pendentes de decisão judicial podendo, entretanto, recomendar soluções no âmbito administrativo;
- registrar todas as manifestações encaminhadas ao serviço de Ouvidoria da UFU e as respostas apresentadas aos usuários, mantendo atualizadas as informações e estatísticas referentes ao setor;
- manter contato com outras Ouvidorias e entidades representativas da sociedade com vistas ao aprimoramento dos serviços e do exercício da cidadania;
- interagir com profissionais de sua área, com o objetivo de aperfeiçoar o desempenho de suas atividades;
- agir com integridade, transparência e imparcialidade; e
- promover a divulgação do serviço de Ouvidoria.
- Documentos
- Relatórios
Saiba mais
Órgão Responsável
